Bandung, 2 Desember 2025 – Tim Customer Success Innovasia bersilaturahmi dengan mitra Lembaga Rumah Yatim dalam rangka memberikan pelatihan penggunaan CRM Innovasia kepada tim baru Rumah Yatim yang akan mengelola dashboard secara penuh. Kegiatan ini merupakan bagian dari pendampingan berkelanjutan atas kerja sama yang telah terjalin antara Innovasia dan Rumah Yatim sejak tahun 2024.
Pelatihan ini berfokus pada pemahaman mendalam terhadap fitur-fitur utama dalam CRM Innovasia, dengan perhatian khusus pada fitur segmentasi database salah satu fitur unggulan yang dirancang untuk membantu lembaga filantropi mengelola data donatur secara lebih efisien, akurat, dan tepat sasaran.
Pelatihan Penggunaan Dashboard dan Fitur Segmentasi
Dalam sesi pelatihan, tim Customer Success Innovasia membimbing PIC dari Rumah Yatim untuk memahami seluruh alur penggunaan dashboard, mulai dari pengelolaan data donatur, pelacakan interaksi, hingga pengiriman pesan broadcast (BC).
Fitur segmentasi database menjadi topik yang paling banyak dibahas karena sangat relevan dengan kebutuhan Rumah Yatim yang telah mengunggah database donatur ke sistem Innovasia namun belum seluruhnya tersapa atau diolah.
Melalui fitur ini, tim Rumah Yatim dapat mengelompokkan data donatur secara otomatis berdasarkan berbagai kriteria, termasuk status penerima broadcast sebelumnya apakah donatur sudah pernah menerima pesan BC dari Rumah Yatim atau belum.
Efisiensi Broadcast dan Pengelolaan Data yang Lebih Tepat
Fitur segmentasi ini menjadi solusi efektif untuk mencegah pengiriman pesan ganda (double broadcast) dan memastikan setiap pesan dikirim secara tepat sasaran.
Dengan teknologi CRM Innovasia, sistem akan memilah secara otomatis dalam hitungan detik mana data donatur yang sudah menerima BC dan mana yang belum, sehingga distribusi pesan menjadi lebih efisien tanpa risiko duplikasi.
Selain itu, fitur ini juga membantu tim Rumah Yatim untuk mengoptimalkan sumber daya komunikasi, menjaga kenyamanan donatur, serta memperkuat hubungan jangka panjang dengan pendekatan yang lebih personal.
Lead Of Acquisition Innovasia, Driver value of Innovasia’s Product to customer continuously.