Notifikasi Pembayaran WhatsApp dari Website yang Terhubung ke CRM & Data Perilaku Pelanggan

Saat ini, Innovasia telah menyediakan API integrasi notifikasi WhatsApp langsung dari website. Namun berbeda dengan integrasi WhatsApp pada umumnya, Innovasia tidak hanya fokus pada pengiriman pesan, melainkan pada pembayaran di dalam percakapan (payment-driven conversation).

Artinya, setiap notifikasi WhatsApp yang dikirim memiliki konteks transaksi, status pembayaran, dan dampak langsung ke data pelanggan di CRM & DataHub.

Notifikasi WhatsApp Berdasarkan Status Transaksi

Dalam Innovasia, notifikasi WhatsApp dipicu berdasarkan event transaksi yang jelas, bukan pesan generik.

1. Transaksi Sukses (pesan_transaksi)

Ketika pelanggan berhasil checkout dan membayar di website:

• WhatsApp otomatis terkirim
• Berisi konfirmasi pembayaran
• PDF invoice / kuitansi dikirim langsung di WhatsApp
• Narasi pesan bisa diatur & disesuaikan di Innovasia
• Data pelanggan otomatis masuk kategori Produktif

➡️ Tidak hanya memberi tahu, tapi mencatat nilai nyata dari pelanggan.

2. Transaksi Pending (reminder_transaksi)

Saat pembayaran masih menunggu:

• WhatsApp reminder otomatis terkirim
• Isi pesan pending diatur penuh di Innovasia
• Pelanggan tercatat sebagai Aktif

➡️ Sistem tahu: pelanggan sudah tertarik, tapi belum menyelesaikan pembayaran.

3. Transaksi Expired (expired_transaksi)

Jika transaksi kedaluwarsa:

• Notifikasi WhatsApp dikirim otomatis
• Status pelanggan tercatat sesuai riwayat interaksi

➡️ Data ini penting untuk evaluasi funnel & retargeting.

4. Transaksi Gagal (workflow_failed_payment)

Ketika pembayaran gagal:

• Pelanggan menerima notifikasi resmi
• Sistem mencatat kegagalan sebagai bagian dari histori pelanggan

➡️ Bukan sekadar error, tapi insight operasional & customer experience.

Kapan Endpoint API Notifikasi Ini Digunakan?

API ini ideal digunakan ketika:

✓ Pelanggan berhasil bayar di website → WhatsApp konfirmasi + PDF kuitansi
✓ Perlu reminder pembayaran untuk transaksi pending
✓ Mengirim notifikasi transaksi expired atau gagal
✓ BONUS: Semua transaksi otomatis tercatat di dashboard + PDF kuitansi auto-generate

Inilah Poin Penting yang Diangkat Innovasia

Notifikasi pembayaran di website tidak boleh berdiri sendiri.

Dengan Innovasia:

• Notifikasi WhatsApp terhubung ke CRM
• Data transaksi masuk ke DataHub
• Sistem mengenali perilaku pelanggan, bukan hanya pesan terkirim

Contoh Insight Nyata:

Seorang pelanggan:

• Bulan ini tidak ada chat sama sekali di WhatsApp
• Tapi melakukan pembayaran di website

Di sistem Innovasia, pelanggan ini tetap terdeteksi aktif secara finansial, bukan dianggap pasif.

Hasilnya:

• Klasifikasi pelanggan menjadi Pasif, Aktif, dan Produktif
• Berdasarkan interaksi + transaksi, bukan asumsi
• Lebih akurat untuk:
  • Retargeting
  • Campaign WhatsApp
  • Strategi follow-up
  • Laporan ke manajemen

Dari Notifikasi Menjadi Intelligence

Innovasia tidak sekadar membantu bisnis mengirim notifikasi WhatsApp dari website.
Innovasia membantu bisnis dan lembaga memahami perilaku pelanggan secara utuh dari web, pembayaran, hingga percakapan WhatsApp.

Inilah evolusi notifikasi pembayaran:
Bukan asal kirim pesan, tapi membangun data, insight, dan konversi.

Catatan: API Integrasi dapat diakses setelah memiliki dashboard CRM & Data Hub Innovasia