Dalam era komunikasi digital, interaksi yang cepat dan efisien menjadi kunci dalam membangun hubungan antara lembaga maupun bisnis dengan audiensnya. Melalui teknologi WhatsApp API resmi, Innovasia menghadirkan fitur CTA (Call To Action), tombol interaktif yang muncul di bawah pesan broadcast untuk mengarahkan pelanggan melakukan tindakan tertentu dengan satu klik.
Fitur CTA ini membantu lembaga sosial, maupun bisnis. Untuk mengubah pesan biasa menjadi pesan yang berorientasi pada aksi, sehingga komunikasi menjadi lebih hidup, interaktif, dan berpeluang tinggi menghasilkan konversi.
1. CTA didalam WhatsApp
Model ini memungkinkan penerima pesan melakukan aksi langsung di dalam WhatsApp, tanpa perlu berpindah ke platform lain.
Contoh penggunaannya mencakup:
- Menjalankan alur interaktif Flow
- Melihat beberapa produk dengan tampilan menarik melalui Slide Show Katalog
- Mengeksplor All Katalog
Contoh CTA didalam WhatsApp
Kelebihan CTA jenis ini adalah simpel, interaktif, dan cepat dieksekusi. Pelanggan dapat langsung berinteraksi, memilih layanan, melihat produk, atau melakukan tindakan tertentu tanpa keluar dari percakapan WhatsApp.
Fitur ini sangat ideal bagi lembaga atau bisnis yang ingin menghadirkan pengalaman pengguna langsung dan efisien.
2. CTA keluar dari WhatsApp
Model ini digunakan untuk mengarahkan pengguna ke platform eksternal, seperti website, halaman pembayaran, atau portal produk.
Contoh penerapannya meliputi:
- Mengarahkan ke website lembaga atau perusahaan
- Mengarahkan ke halaman informasi tertentu
Contoh CTA diarahkan keluar WhatsApp
CTA jenis ini cocok bagi lembaga atau bisnis yang telah memiliki sistem utama di luar WhatsApp dan ingin menghubungkan komunikasi WhatsApp dengan sistem eksternal yang sudah berjalan.
Pelanggan dapat berpindah dari percakapan ke platform lain tanpa kehilangan konteks atau data interaksi
Dengan fitur ini, Innovasia memastikan setiap percakapan di WhatsApp tidak hanya menjadi interaksi biasa, tetapi juga dapat diarahkan menjadi tindakan nyata.
CTA yang Fleksibel dan Adaptif Sesuai Kebutuhan
Salah satu keunggulan fitur CTA di sistem Innovasia adalah fleksibilitas penerapannya.
Setiap lembaga atau perusahaan dapat menyesuaikan model CTA dengan use case dan tujuan spesifiknya.
Customer Success Executive at Innovasia, helping partners craft meaningful messaging journeys and implement the right CRM and Data Hub solutions based on use cases.
